常見問題

TokenPocket 是聚焦多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、網路費用、硬體錢包與生態接入說明的 Web3 錢包服務。錢包提供與區塊鏈互動的工具與介面，實際交易由相應網路記錄。使用者需自行保管助記詞與私鑰，並在轉帳、授權、兌換或跨鏈前核對地址、網路、金額、費用與權限。

建立新錢包時，請使用可信設備並完整閱讀提示，建立後立即按順序離線備份助記詞。導入既有錢包時，只能在確認來源可信的官方介面中操作，避免在網站、聊天工具或遠端控制環境輸入助記詞、私鑰或 Keystore。完成後先確認地址與網路是否符合原錢包。

建議將助記詞按正確順序離線抄寫在耐久媒介上，並存放於只有本人或可信安排可取得的位置。不要截圖、拍照、上傳雲端、存入電子郵件或透過社群傳送。可考慮分開保存備份，但要確保在需要恢復時仍能完整取得，且不要與設備密碼放在同一處。

助記詞通常由使用者自行保管，若未留下有效備份，錢包服務通常無法替使用者重新取得或還原。仍可正常使用原設備時，應先確認可用的備份與遷移方式，不要在焦急情況下相信聲稱可以破解、保證找回或要求先付款並提交私鑰的服務。

同時核對錢包目前選擇的網路、資產實際所在鏈別、收款方或平台支援的充值網路，以及地址格式。名稱相同的代幣可能存在於不同主網或 Layer2，不能只看圖示判斷。首次使用新網路或新地址時，先小額測試並等待對方確認到帳。

先複製交易哈希，在對應網路的區塊瀏覽器查看待處理、成功或失敗狀態，再確認網路壅塞、費用設定、Nonce 或節點同步情況。不要在不了解原交易狀態時反覆提交相同操作。若需要調整費用或替換交易，應先理解該網路的規則與可能成本。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示交易哈希。將哈希放入對應網路的區塊瀏覽器，可查看發送地址、接收地址、資產、數量、區塊高度、確認數、實際費用與執行結果。若查不到，先確認是否選對網路與瀏覽器，不要將完整敏感資料公開分享。

檢查網址列中的完整網域、拼寫、憑證與來源，避免直接點擊搜尋廣告、私訊、群組或陌生郵件中的連結。釣魚頁面常以緊急通知、空投、修復或資產驗證為由要求輸入助記詞、私鑰或驗證碼。遇到這類要求應立即關閉頁面，從可信收藏重新進入。

確認 DApp 網域、目前網路、合約地址、授權資產與額度，並區分帳戶連接、登入簽名、代幣授權與交易簽名。對用途不明、無限額或來源陌生的授權保持謹慎。看不懂簽名內容時先取消，不要因倒數計時、獎勵或客服催促而快速確認。

切換到授權所在網路，使用可信的授權檢查方式查看代幣、合約與額度。確認不再使用或來源可疑後，提交取消或調整額度的鏈上交易，通常需要支付網路費用。完成後再次查看授權狀態，並留意不要為了取消舊授權而對陌生工具開放新的高權限。

Layer2 通常在主網之上處理更多交易，以提升處理能力或降低部分操作成本，但不同方案的結算、確認、橋接與退出方式可能不同。資產從主網轉到 Layer2 或反向移轉時，可能需要合約、等待期與兩側費用。操作前應確認網路名稱、官方通道與到帳流程。

Gas 或網路費用會受壅塞程度、交易複雜度、區塊容量、優先級與原生代幣市場價格影響。合約互動、閃兌與跨鏈通常比一般轉帳需要更多計算。費用不是固定值，也不一定由錢包平台收取。送出前請查看預估費用與最大可能成本。

確認支付與接收幣種、來源與目標網路、輸入數量、預估到帳數量、滑點、價格、路徑、網路費用與接收地址。報價可能隨市場與流動性變化，最終結果以確認畫面與鏈上執行為準。不要將兌換視為保證收益或固定價格服務。

硬體錢包適合希望將私鑰與日常連網環境分離、在專用裝置上確認交易或管理較少使用帳戶的情境。仍需確認設備來源、韌體更新與恢復流程，並離線保存助記詞。硬體裝置不能自動阻止使用者確認錯誤地址、惡意合約或高風險授權。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或設備密碼，也不需要透過遠端控制查看這些資料。任何以客服、修復、空投、解凍或資產驗證為由索取敏感資訊的聯絡方式都應停止互動並重新核實來源。